Mettre en œuvre l’ISO 9001:2015, un must pour l’entreprise

Basé sur la dernière version de la norme sur le Système de Management de la Qualité qui est l’ISO 9001

Pour qui ?

– Responsable qualité, correspondant qualité, Coordinateur qualité, Assistant qualité
– Pilotes de processus, Auditeur qualité
– Toute personne en charge de mettre en place et de gérer un système de management de la qualité, tout secteur confondu

Enjeux

– Évaluer le contexte global de votre organisme pour mieux établir quelles sont les parties intéressées par vos activités et ce qu’elles attendent de vous. Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités d’affaires.
– Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs besoins et à dépasser leurs attentes. Vous vous assurerez ainsi une clientèle régulière, vous pourrez gagner de nouveaux clients et développer votre entreprise.
– Travailler de façon plus efficace car tous vos processus seront alignés et compris par l’ensemble du personnel de votre entreprise ou organisme. Vous gagnerez ainsi en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes.
– Répondre aux exigences légales et réglementaires applicables.
– Conquérir de nouveaux marchés, car, dans certains secteurs et pour certains clients, la conformité à ISO 9001 est un critère essentiel.
– Identifier et gérer les risques associés à votre activité.
– Source : http://www.iso.org

Objectifs

– Décrire le contexte du changement et la pertinence de l’annexe SL
– Expliquer l’objectif, le contenu et la corrélation entre la version 9001:2008 et la version 9001:2015
– Mettre à l’essai les outils correspondants aux nouvelles exigences de la norme ISO 9001:2015
– Planifier la migration vers la nouvelle version ISO 9001 :2015

Prérequis

Une notion sur le monde de l’entreprise, le management et le leadership

2 Jours

16H présentiel + Activités à distance (en complément)

Réf. 005-20/OIA

Kit formation compris
– Repas (déjeuner + pause café)
– Bloc-note, stylo, marqueurs, postits, flipshart
– Logistique de la salle

Points forts / Moyens pédagogiques

4REAL est la nouvelle génération de formations OIA Group : des parcours mixtes, alliant le meilleur du présentiel et du digital, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail.

Programme

En amont, un auto diagnostic pour se situer et définir ses priorités d’apprentissage

Introduction
– L’historique de la norme et contexte du changement
– L’annexe SL et son importance
– Termes et définitions
Présentation de l’ISO 9001:2015
– Comparaison entre ISO 9001:2008 et ISO 9001:2015
– Les principaux changements
Contexte de l’organisation
– A l’écoute du marché
– Besoins et attentes des parties intéressées
Leadership
– Alignement de l’orientation stratégique
– De la politique aux résultats
L’approche processus
– Une démarche progressive
– Intégrité de la chaine de valeur
L’approche « Risques et opportunités »
– Termes et définitions, la norme ISO 31000:2009
– Les implications au niveau des processus

Planification du SMQ
– Gestion de projet
– Gestion du changement

Supports
– Information documentées
– Connaissances organisationnelles     
Réalisation des activités opérationnelles
– Cycle de vie : de l’expression de besoin aux activités après livraison
Evaluer en permanence la performance
– Inspections, analyse satisfaction client
– Différentes revues
Amélioration
– Gestion des non-conformités et actions correctives
– Amélioration continue

 

Evaluation de la formation

Évaluation du transfert des acquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail