En amont, un auto diagnostic pour se situer et définir ses priorités d’apprentissage

Concepts fondamentaux de Lean Six Sigma®

• Historique de Lean Six Sigma®. Complémentarité entre Lean et Six Sigma®.
• Qu’est-ce qu’un processus ? Qu’est-ce que la mesure Six Sigma® ?
• La méthode DMAIC.
• Qu’est-ce que la qualité ? Le coût du non qualité (COPQ).
• Le Lean Management et la chasse aux gaspillages : Muda, Muri, Mura, Lead Time.

Echanges

Echange sur les processus d’entreprise : efficacité vs efficience.

Définir un projet Lean Six Sigma®

• Introduction à la phase Définir du DMAIC.
• Définir le business case d’un projet.
• Différences entre problème et cause.
• Les objectifs d’un projet selon différents axes : VOP, VOC et VOB.
• L’organisation projet, les différents rôles, le rôle spécifique du Yellow Belt.

Exercice

Identifier correctement un problème pour définir le business case d’un projet d’amélioration.

La mesure d’un processus

• Introduction à la phase Mesure du DMAIC
• Définir le processus par la méthode SIPOC.
• Représentation cartographique d’un processus.
• L’essentiel de la statistique descriptive et des représentations graphiques.
• Analyse du Système de Mesure (MSA). Les causes de variation.
• Le calcul de la « capabilité » d’un processus. DPU, DPMO.

Exercice

Calcul de la « capabilité » d’un processus.

Piloter les processus et l’amélioration continue

• Introduction à la phase Control (piloter) du DMAIC.
• La recherche des causes racines : diagramme d’Ishikawa, matrice X-Y…
• Différences entre corrélation et causalité.
• L’utilisation de la méthode AMDEC dans la phase « Control ».
• L’utilisation des outils du Lean pour l’amélioration continue : chaîne de valeur, 5S…
• Piloter par les cartes de contrôle.
• Mesure de l’amélioration : gains directs et indirects, rendements, ROI.

Exercice

Utilisation de la matrice X-Y pour la recherche des causes racines.